KVKK AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni, ControlBubble tarafından sunulan ControlBubble WhatsApp Otomasyon Platformu, web sitesi, panel ve ilgili hizmetler kapsamında işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ControlBubble (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirket tarafından sunulan hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Talep, şikâyet, destek kayıtları, form içerikleri
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, cihaz ve tarayıcı verileri
  • Pazarlama Bilgileri: Kampanya tercihleri, ticari ileti izin durumu
  • Mesaj ve Kullanım Bilgileri: Platform kullanımına ilişkin işlem kayıtları, log verileri ve entegrasyon bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

  • ControlBubble hizmetlerinin sunulması, yürütülmesi ve geliştirilmesi,
  • Demo taleplerinin alınması ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi,
  • Üyelik, hesap oluşturma ve kullanıcı doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Teknik destek, müşteri memnuniyeti ve talep/şikâyet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
  • Mesaj otomasyonu, kampanya yönetimi, raporlama ve entegrasyon hizmetlerinin sağlanması,
  • Faturalandırma, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve sistem güvenliğinin sağlanması,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum/kuruluş taleplerinin karşılanması,
  • Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme içeriklerinin iletilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitesi üzerindeki formlar, iletişim kanalları, demo talepleri, sözleşme süreçleri, panel kullanımı, çerezler, entegrasyonlar, destek kayıtları ve elektronik ortamda gerçekleştirilen diğer işlemler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
  • Şirket’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
  • Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirket’in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
  • Gerekli hâllerde açık rızanızın bulunması.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla ve KVKK’da öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir:

  • Bulut hizmeti ve barındırma altyapısı sağlayıcıları,
  • Yazılım, altyapı, teknik destek ve entegrasyon hizmeti alınan iş ortakları,
  • Muhasebe, hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan taraflar,
  • Ödeme kuruluşları ve finans süreçlerinde görev alan hizmet sağlayıcılar,
  • Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri.

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması gerektiği durumlarda, KVKK’nın ilgili hükümlerine uygun şekilde hareket edilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Şirket, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

  • Veri erişim yetkileri sınırlandırılır,
  • Sistem ve altyapı güvenliği düzenli olarak gözden geçirilir,
  • İletişim ve veri aktarımı güvenli protokoller üzerinden sağlanır,
  • Log kayıtları ve yedekleme süreçleri kontrollü şekilde yürütülür.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Şirket’e başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, ilgili mevzuata uygun olarak Şirket’e yazılı şekilde veya Şirket tarafından belirlenen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılacaktır.

9. Metnin Güncellenmesi

İşbu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler ve iş süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin, ControlBubble tarafından yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.