KULLANICI SÖZLEŞMESİ

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), ControlBubble tarafından sunulan ControlBubble WhatsApp Otomasyon Platformu, panel, web sitesi ve bağlı hizmetlerin kullanımına ilişkin şart ve koşulları düzenler.

Platformu kullanan, hesap oluşturan, demo talep eden veya herhangi bir şekilde hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişiler, işbu Sözleşme’yi okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.

1. Taraflar ve Konu

İşbu Sözleşme, bir tarafta ControlBubble (“Şirket”), diğer tarafta Platform’u kullanan kişi veya kuruluş (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.

Sözleşme’nin konusu; ControlBubble tarafından sunulan mesajlaşma otomasyonu, kampanya yönetimi, hatırlatma, etiketleme, entegrasyon, raporlama ve benzeri dijital hizmetlerin kullanım koşullarının belirlenmesidir.

2. Tanımlar

Platform: ControlBubble tarafından sunulan web sitesi, panel, yönetim ekranları, entegrasyon altyapısı ve ilgili tüm dijital hizmetleri ifade eder.

Kullanıcı: Platform’a erişen, hesap oluşturan, hizmetlerden faydalanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Hesap: Kullanıcı’nın Platform hizmetlerinden yararlanmak için oluşturduğu kullanıcı profilini ifade eder.

İçerik: Kullanıcı tarafından Platform’a yüklenen, girilen, oluşturulan veya gönderilen her türlü veri, metin, mesaj, medya ve benzeri unsurları ifade eder.

3. Hizmetin Kapsamı

ControlBubble, Kullanıcı’ya aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hizmetler sunabilir:

WhatsApp ve benzeri mesajlaşma kanalları üzerinden otomasyon kurulumu,
Mesaj şablonları oluşturma ve yönetme,
Toplu gönderim, kampanya ve hatırlatma senaryoları oluşturma,
Müşteri segmentasyonu, etiketleme ve raporlama,
Panel üzerinden kullanıcı, mesaj ve entegrasyon yönetimi,
Destek, teknik yardım ve ürün geliştirme süreçleri.

Şirket, hizmet kapsamını, özellikleri ve teknik altyapıyı dilediği zaman güncelleme, değiştirme, genişletme veya kısmen kaldırma hakkını saklı tutar.

4. Hesap Oluşturma ve Kullanım Koşulları

Platform’un bazı bölümlerinden yararlanabilmek için Kullanıcı hesabı oluşturulması gerekebilir.

Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Hesap erişim bilgilerinin güvenliğinden Kullanıcı sorumludur.
Kullanıcı, hesabını üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz veya kullandıramaz.
Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemler, aksi Şirket tarafından ispat edilmedikçe Kullanıcı’ya ait kabul edilir.

Şirket, şüpheli kullanım, güvenlik riski, hukuka aykırılık veya işbu Sözleşme’ye aykırılık hâlinde Kullanıcı hesabını askıya alabilir veya sonlandırabilir.

5. Kullanıcı’nın Yükümlülükleri

Kullanıcı aşağıdakileri kabul ve taahhüt eder:

Platform’u yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanacağını,
Spam, yanıltıcı, aldatıcı, hukuka aykırı veya izinsiz ticari ileti göndermeyeceğini,
Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler paylaşmayacağını,
Platform’un güvenliğini, bütünlüğünü veya performansını bozacak işlemlerde bulunmayacağını,
Yetkisiz erişim, tersine mühendislik, sistem testi, açık arama veya kötüye kullanım teşkil eden davranışlardan kaçınacağını,
Platform üzerinden yürüttüğü faaliyetlerde gerekli izin, onay ve aydınlatmaları kendisinin sağlayacağını.

Kullanıcı, kendi müşterilerine, çalışanlarına veya son kullanıcılarına ait veriler bakımından gerekli hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesinden sorumludur.

6. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki kullanım türleri açıkça yasaktır:

Hukuka aykırı içerik veya mesaj gönderimi,
Yetkisiz toplu mesaj, spam veya yanıltıcı ticari ileti,
Başkalarına ait hesaplara yetkisiz erişim girişimleri,
Virüs, zararlı yazılım veya sistemleri bozucu araçların kullanımı,
Platform’un kaynaklarını aşırı ve kötü niyetli şekilde tüketmeye yönelik işlemler,
Şirket’in veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden eylemler.

7. Ücretlendirme ve Ödeme

Platform kapsamında sunulan bazı hizmetler ücretli olabilir. Ücretli planlar, paket içerikleri, ödeme dönemleri ve kullanım limitleri Şirket tarafından ayrıca belirlenir ve Kullanıcı’ya ilgili sayfa, teklif, panel veya sözleşme eklerinde sunulur.

Kullanıcı, seçtiği plan kapsamındaki ücretleri zamanında ödemeyi kabul eder.
Ödemelerin gecikmesi hâlinde Şirket, hizmet erişimini geçici olarak durdurabilir.
Vergiler, yasal kesintiler ve zorunlu mali yükümlülükler aksi belirtilmedikçe Kullanıcı’ya aittir.

Şirket, paket içeriklerini ve fiyatlarını gelecekte geçerli olacak şekilde güncelleme hakkını saklı tutar.

8. Entegrasyonlar ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Platform, WhatsApp ve diğer üçüncü taraf servislerle entegre çalışabilir. Kullanıcı, bu hizmetlerin kullanımında ilgili üçüncü tarafların kendi şart ve politikalarının da geçerli olabileceğini kabul eder.

Üçüncü taraf servislerde meydana gelen kesinti, politika değişikliği, erişim kısıtlaması veya teknik sorunlardan kaynaklanan sonuçlardan Şirket, kendi ağır kusuru dışında sorumlu tutulamaz.

9. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kullanıcı’ya ait kişisel veriler ve Platform kapsamında işlenen diğer veriler, Şirket’in Gizlilik Politikası ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

Kullanıcı, Platform’u kullanırken kendisine ait olmayan kişisel verileri sisteme aktarması veya işlemesi hâlinde, bu veriler için gerekli hukuki dayanağa, aydınlatmaya ve gerekiyorsa açık rızaya sahip olduğunu kabul eder.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar ayrıca Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde yer almaktadır.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform’un tasarımı, yazılımı, arayüzü, markaları, logoları, grafik unsurları, içerikleri ve diğer tüm bileşenleri üzerindeki haklar Şirket’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcı’ya, yalnızca hizmetlerden yararlanmak amacıyla sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
Kullanıcı, Platform’u kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, satamaz, lisanslayamaz veya türev eser oluşturamaz.

11. Hizmet Sürekliliği ve Teknik Kesintiler

Şirket, Platform’un kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösterir. Ancak bakım, güncelleme, altyapı değişikliği, güvenlik müdahalesi, üçüncü taraf hizmet kesintileri veya mücbir sebep hâllerinde hizmette geçici duraksamalar yaşanabilir.

Şirket, planlı bakım ve önemli sistem değişikliklerini uygun olması hâlinde önceden duyurmaya çalışır.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket, yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, Platform’un kullanımından kaynaklanan dolaylı zararlar, veri kaybı, kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı veya üçüncü taraf taleplerinden, kendi ağır kusuru veya kastı bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı, Platform’u kendi ihtiyaçlarına uygun şekilde değerlendirmekten ve kullanım sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

13. Askıya Alma ve Sözleşmenin Sona Ermesi

Şirket aşağıdaki hâllerde hizmeti askıya alabilir veya Sözleşme’yi feshedebilir:

İşbu Sözleşme’ye aykırı kullanım tespiti,
Hukuka aykırı faaliyet şüphesi,
Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi,
Platform güvenliğini riske atan davranışlar,
Yetkili makam talebi veya mevzuat gerekliliği.

Kullanıcı da hesabını kapatarak veya hizmet kullanımını sonlandırarak Sözleşme’yi sona erdirebilir. Sona erme tarihine kadar doğmuş ücret, yükümlülük ve sorumluluklar geçerliliğini korur.

14. Sözleşme Değişiklikleri

Şirket, işbu Sözleşme’yi zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenen metin, Platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcı’nın değişikliklerden sonra Platform’u kullanmaya devam etmesi, güncel Sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme’nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, aksi emredici düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla, Şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

16. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Kullanıcı’nın Platform’u kullanmaya başlamasıyla birlikte yürürlüğe girer.

Kullanıcı, Platform’u kullanarak işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.