ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет основные принципы обработки ваших персональных данных в рамках Платформы автоматизации WhatsApp ControlBubble, предоставляемой компанией ControlBubble.

Как компания, мы придаем большое значение конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных; мы обрабатываем ваши данные в соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных (KVKK) и применимым законодательством.

1. Область применения и определения

Настоящая политика распространяется на:

веб-сайт ControlBubble,
панель ControlBubble и экраны управления,
ваши интеграции с WhatsApp и другими каналами обмена сообщениями,
запросы на демо/заполнение форм, обращения в поддержку и процессы продаж

и применяется к персональным данным, обрабатываемым в рамках указанных процессов.

Персональные данные: Любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу,

Оператор персональных данных: Означает Компанию, которая определяет цели и способы обработки персональных данных.

2. Категории обрабатываемых персональных данных

В рамках наших услуг мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

Идентификационные данные: Имя, фамилия, название компании/бренда, должность
Контактные данные: Адрес электронной почты, номер телефона
Данные о клиентских операциях: Данные учетной записи, использование панели, обращения в поддержку, журналы логов
Финансовые данные: Платежные реквизиты, адрес для выставления счета, налоговый номер (при наличии)
Безопасность операций: IP-адрес, сведения о сессии, данные устройства и браузера
Содержимое сообщений: Шаблоны сообщений, отправляемые через ControlBubble, ограниченные данные, относящиеся к переписке с клиентами (например: текст сообщения, время отправки, номер получателя и т. д.)

Персональные данные ваших клиентов/конечных пользователей могут различаться в зависимости от способа использования вами платформы. В отношении таких данных Компания в большинстве случаев выступает в качестве обработчика данных, а вы можете являться основным оператором персональных данных.

3. Для каких целей мы обрабатываем ваши персональные данные?

Ваши персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

создание и управление вашей учетной записью ControlBubble,
настройка интеграций с WhatsApp и другими каналами,
предоставление услуг автоматических сообщений, кампаний, уведомлений и аналогичных сервисов,
осуществление технической поддержки, работы с клиентами и процессов продаж,
выставление счетов, контроль платежей и ведение бухгалтерских процессов,
улучшение наших услуг, инфраструктуры и мер безопасности,
выполнение наших юридических обязательств и ответы на запросы официальных органов,
информирование вас о новых функциях, кампаниях и объявлениях (при наличии вашего явного согласия)

4. Способы и правовые основания обработки персональных данных

Ваши персональные данные обрабатываются;

через формы на нашем веб-сайте,
в рамках договорных процессов, переписки по предложениям/поддержке,
через ваши действия пользователя на платформе,
через вызовы API интеграции

автоматизированными способами в электронной среде.

Ваши данные обрабатываются на основании одного из правовых оснований, перечисленных в статьях 5 и 6 KVKK. В основном это:

необходимость для заключения или исполнения договора,
обязательность для выполнения наших юридических обязательств,
необходимость обработки данных для наших законных интересов (при условии, что это не нарушает ваши основные права и свободы),
наличие вашего явного согласия для некоторых маркетинговых действий.

5. Передача персональных данных

Ваши персональные данные могут передаваться;

нашим поставщикам облачных услуг и хостинга,
компаниям, от которых мы получаем услуги электронной почты, SMS или call-центра,
нашим деловым партнерам, предоставляющим бухгалтерские, аудиторские, юридические и консультационные услуги,
государственным учреждениям и организациям, уполномоченным законом

в соответствии с условиями и ограничениями, установленными KVKK.

В случае необходимости передачи данных за границу ваше явное согласие будет получено в соответствии со статьей 9 KVKK, либо передача будет осуществляться в соответствии с перечнем безопасных стран, объявленных Советом, и/или в рамках применимых процедур по обязательствам.

6. Безопасность данных и шифрование

В инфраструктуре ControlBubble;

веб-трафик шифруется с помощью TLS (HTTPS),
пароли пользователей хранятся необратимо с использованием метода hash + salt,
ключи доступа и чувствительные данные хранятся в зашифрованных областях с доступом только для уполномоченных лиц,
резервные копии и журналы логов защищены в средах с ограниченным доступом.

Мы принимаем технические и административные меры для предотвращения несанкционированного доступа, потери или утечки данных. Хотя мы признаем, что ни одна система не может быть абсолютно безопасной, мы регулярно пересматриваем наши процессы, чтобы свести риски к минимуму.

7. Ваши права

В соответствии со статьей 11 KVKK, обратившись в Компанию, вы имеете право:

узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные,
запросить информацию, если они были обработаны,
узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью,
знать третьих лиц, которым данные передаются внутри страны или за рубежом,
требовать исправления данных, если они обработаны неполно или неверно,
требовать удаления или уничтожения данных в соответствии с KVKK,
требовать уведомления третьих лиц, которым были переданы данные, о выполнении таких действий,
возражать против возникновения результата, неблагоприятного для вас, вследствие анализа обработанных данных исключительно автоматизированными системами,
требовать возмещения ущерба в случае его причинения

Вы обладаете этими правами.

Для реализации этих прав вы можете обратиться в Компанию через каналы связи, указанные на нашем веб-сайте, или направить письменное заявление.

8. Обновление политики

Настоящая Политика конфиденциальности может время от времени обновляться. Актуальная версия всегда публикуется на веб-сайте ControlBubble и вступает в силу с даты публикации.